Бронирование билетов

При оформлении билета, как правило, можно допустить максимум 3 ошибки в имени или фамилии, при условии, что пассажира все равно можно идентифицировать. Однако, мы советуем сообщать о любых ошибках в данных. Для внесения изменений напишите сообщение на почту parusvolg@mail.ru с указанием номера заказа или номера телефона.

Напишите письмо на parusvolg@mail.ru, укажите в нем номер своего заказа и корректный электронный адрес или телефон. После этого мы исправим данные.

Оплатить заказ можно с помощью банковских карт Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, МИР. Ваши платежные и личные данные надежно защищены.

На нашем сайте льготы действуют только для детей до 12 лет. Скидка составляет 10% и рассчитывается автоматически при заполнении данных пассажиров.

"Места под запрос" означает, что на рейсе ограничен выбор конкретного места и фактический номер места будет определен перевозчиком. Места озвучиваются на посадке сопровождающим.

При оформлении заказа места не бронируются. Заказ отправляется в работу только после резервирования средст на карте. Если заказ не оплачивается, то менеджер его не видит и он не обрабатывается.

После подтверждения заказа на Вашу электронную почту отправляется письмо с подтверждением бронирования. Это означает, что ваш заказ забронирован, данные пассажиров получены и подтверждены Перевозчиком.

При посадке в автобус пассажир обязан иметь при себе оригинал документа, удостоверяющего личность, на основании которого оформлен проездной документ. Для взрослых - паспорт, для детей от 0 до 14 лет - свидетельство о рождении. Данные в документе должны соответствовать данным отправленным при бронировании.

При отсутствии оригинала документа, удостоверяющего личность, мы не имеем возможности гарантировать пассажиру посадку в автобус.

Адрес и время отправления автобуса вы увидите на сайте сразу, при выборе рейса. Информация будет продублирована в подтверждении.

Если время или место посадки изменится, то мы обязательно свяжемся с вами и предупредим о любых изменениях.

Время отправления и прибытия автобуса всегда указано местное. На место посадки лучше всего приезжать за 15 минут, чтобы успеть сориентироваться и найти свой автобус.

Вся информация о рейсе, отображаемая на нашем сайте - актуальна. К сожалению, мы не можем полностью исключить ситуацию отмены рейса по независящим от нас причинам, но в этом случае, мы обязательно свяжемся с вами и предупредим о любых изменениях в рейсе.

Время всегда указывается местное. Например, если у вас рейс Волгоград-Адлер, отправление будет по волгоградскому времени, а прибытие – по времени в Адлере.

Среднее время в пути и ожидаемое время прибытия в конечный пункт маршрута отображаются на нашем сайте в расписании рейсов и всегда указаны в подтверждении. К сожалению, полностью не исключены случаи непредвиденной задержки прибытия автобуса в связи с ситуацией на дороге (пробки, проверки на постах ДПС) или техническими проблемами, которые невозможно предугадать.

При опоздании или неявке ко времени отправления перевозчик в праве не дожидаться опаздывающих пассажиров, возврат денежных средств не производится. Поэтому рекомендуем приезжать за 15 минут до отправления.

Если вы опоздываете на автобус, позвоните сопровождающему (сообщаем за сутки до выезда) или на телефоны указаные в подтверждении, чтобы уточнить, можете ли Вы сесть на следующей остановке.

Если неявка связана с несчастным случаем или болезнью вы вправе обратиться с заявлением о минимизации потерь. К заявлению необходимо предъявить документальное подтверждение — акт о несчастном случае или справку о болезни.